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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺客戶售前、售后接待（天貓、京東等） 2、負(fù)責(zé)處理店鋪的退款投訴評價(jià)電話回訪等，完成系統(tǒng)錄入和表格登記 3、參加公司新人培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、流程培訓(xùn)、實(shí)操帶教等）、定期品牌和項(xiàng)目培訓(xùn)、公司內(nèi)部其他培訓(xùn)等，在工作中積極踐行。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日常訂單的在線處理，解答用戶對于訂單過程售前與售中的咨詢； 2、負(fù)責(zé)店鋪的物流追蹤處理（包括查件、退貨退款、換貨），以保證客戶良好的購物體驗(yàn)； 3、對于線上疑難問題，按照標(biāo)準(zhǔn)流程建立工單升級資深組處理；