電商平臺(tái)售前售后咨詢客服——上海寶尊電子商務(wù)有限公司
發(fā)布時(shí)間：2023-03-14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶售前、售后接待（天貓、京東等）
2、負(fù)責(zé)處理店鋪的退款投訴評(píng)價(jià)電話回訪等，完成系統(tǒng)錄入和表格登記
3、參加公司新人培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、流程培訓(xùn)、實(shí)操帶教等）、定期品牌和項(xiàng)目培訓(xùn)、公司內(nèi)部其他培訓(xùn)等，在工作中積極踐行。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，會(huì)使用網(wǎng)上即時(shí)聊天工具（如淘寶旺旺，京東咚咚），計(jì)算機(jī)相關(guān)操作技術(shù)要求熟練；
2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的執(zhí)行力和良好的溝通能力、理解能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
3、要求打字速度在40字/分鐘以上；
4、工作細(xì)心耐心，有責(zé)任感，善于文字溝通，對(duì)待顧客熱情周到，服務(wù)態(tài)度好；
5、年齡18~30歲，學(xué)歷大專及以上，經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)歷可放寬高中。
薪資待遇：
綜合4K-4.6K、
工作時(shí)間：
9：00~22:00 /11:00-24:00 中午和晚上各有一個(gè)小時(shí)吃飯休息時(shí)間，做一休一。
職業(yè)發(fā)展：
見習(xí)組長、客服組長、客服主管
質(zhì)檢專員、質(zhì)檢主管
培訓(xùn)專員、培訓(xùn)主管
工作地址：
南通市通州區(qū)江海智匯園
