網(wǎng)絡(luò)在線客服——同程集團(tuán)
發(fā)布時(shí)間：2023-03-14
崗位職責(zé):
1、通過在線系統(tǒng)與客戶溝通，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)及流程規(guī)定解決客戶咨詢的問題并確?？蛻魸M意；
2、學(xué)習(xí)并掌握日常業(yè)務(wù)點(diǎn)及流程更新，把正確的方案?jìng)鬟f給在線咨詢的客戶；
3、總結(jié)日常工作中遇到的集中問題、難點(diǎn)問題，及時(shí)有效的反饋給領(lǐng)班
任職要求：
1、思路清晰，良好的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，解決問題以及歸納總結(jié)能力；
2、積極熱情主動(dòng)，有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、邏輯思維清晰，清楚的挖掘客戶需求，并提供對(duì)應(yīng)的專業(yè)解決方案；
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，中文打字速度40字/分鐘以上；
5、全日制大專及以上學(xué)歷；30歲以內(nèi)
6、有一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪資福利：5000-7000，面試定薪。薪資70%固定，30%浮動(dòng)，年底14薪
工作時(shí)間：9:00-18:00，做五休二排班制（非固定周末雙休）；
