電商售后客服/提供住宿——添可智能科技
發(fā)布時(shí)間：2023-03-14
招聘崗位：電商售后客服 若干
（淘寶客服、天貓客服、京東客服）
【職責(zé)描述】
1、負(fù)責(zé)電商店鋪線上與客戶溝通；
2、客戶退、換、修、運(yùn)費(fèi)、使用操作售后問題及投訴的接待解答；
3、負(fù)責(zé)需退換產(chǎn)品的溝通及勸導(dǎo)及退換產(chǎn)品詳情信息及退換原因準(zhǔn)確的記錄及存檔；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品假故障排除及維修登記建單處理。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，具有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有一定實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生也可以。有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的可以放寬學(xué)歷至中專。
2、具有熟練的專業(yè)技能，充分理解公司售后政策、充分對產(chǎn)品知識，準(zhǔn)確無誤且快速的為客戶各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)；
3、具有良好的人際關(guān)系溝通的能力及良好的傾聽能力，耐心解答每一位客戶遇到的問題；
4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心，工作細(xì)致謹(jǐn)慎，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力；
5、有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
【工作時(shí)間】
? 上五休二，排班制，休息日不一定在周末；
? 早晚班，早班：8:30~17:30；晚班：16:30~24:00（晚班在家辦公，過年排班居家辦公）
【薪資福利】
★ 底薪3~3.5k（面試定）+績效1.5k＋季度獎(jiǎng)金，平均月薪6K左右。
★ 每日餐補(bǔ)6.5元；有食堂，入職即交五險(xiǎn)一金；可提供住宿，200每月，試用期6個(gè)月，薪資不打折。
