旅游app在線客服——攜程信息技術(shù)(南通)有限公司
發(fā)布時(shí)間:2023-03-14
崗位職責(zé):
1、通過在線系統(tǒng)與客戶溝通,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)及流程規(guī)定解決客戶咨詢的問題并確??蛻魸M意;
2、學(xué)習(xí)并掌握日常業(yè)務(wù)點(diǎn)及流程更新,把正確的方案?jìng)鬟f給在線咨詢的客戶;
3、總結(jié)日常工作中遇到的集中問題、難點(diǎn)問題,及時(shí)有效的反饋給領(lǐng)班。
任職要求:
1、思路清晰,良好的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,解決問題以及歸納總結(jié)能力;
2、積極熱情主動(dòng),有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3、邏輯思維清晰,清楚的挖掘客戶需求,并提供對(duì)應(yīng)的專業(yè)解決方案;
4、計(jì)算機(jī)操作熟練,中文打字速度40字/分鐘以上;
5、全日制大專及以上學(xué)歷;30歲以內(nèi)
6、有一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪資福利:
1、薪資:5k-7k,面試定薪。薪資70%固定,30%浮動(dòng),年底14薪;
2、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、通訊補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)。